Gespräche führen: Respektvoll, kritisch und zielführend

Es gehört zum Arbeitsalltag von Führungskräften und Mitarbeitern, auf unterschiedlichen Ebenen Gespräche zu führen. Oft entscheiden Kleinigkeiten darüber, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine Atmosphäre der gegenseitigen Achtung und Wertschätzung ist dabei ebenso wichtig, wie das Wissen um den eigenen Kommunikationsstil.
Dieses Seminar soll Sie darin unterstützen, Gesprächssituationen souverän zum gewünschten Ergebnis zu führen. Sie machen sich mit theoretischen und praktischen Grundlagen der Gesprächsführung vertraut. Anhand von Fallbeispielen und praktischen Übungen wird das eigene Gesprächsverhalten reflektiert und verbessert. Das Erlernen von Techniken der Gesprächsführung wird Ihnen helfen, Mitarbeitergespräche, Kritik- und Feedbackgespräche zielorientiert zu führen. Darüber hinaus werden Sie im Umgang mit und der Steuerung von schwierigen Gesprächssituationen geschult.

Ziele und Inhalt:

• Grundlagen der Gesprächspsychologie und verschiedene Kommunikationsebenen erkennen und nutzen
• Auseinandersetzung mit der eigenen Haltung und der Wirkung, die wir beim Gegenüber auslösen
• Techniken der Gesprächsvorbereitung kennen lernen und einsetzen
• Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung erarbeiten
• Praktisches Üben auf der Basis konkreter Gesprächssituationen aus dem politischen Alltag